勉县围绕不动产登记工作“一窗受理、集成服务”目标,通过一系列的措施促进登记业务加速办理,群众满意度持续提升。

　　强化业务知识体系建设。制定了详细的培训计划,针对不动产业务关联的基础知识进行补课。自2018年开始,开展了业务窗口交叉学习活动,要求不同类型的不动产登记业务,全员均能达到受理和办理标准,不定期选择案例集体讨论分析,以案例检验学习效果。

　　修订了服务守则,大方得体的标准礼仪贯穿了从咨询到办理以及发证的整个业务流程。

　　调整优化功能布局,合理设置宣传引导、咨询受理、业务办理、休息等待区域四大功能分区;增加宣传引导、电子排号、服务评价等多种自助服务系统;简化窗口设置,将原来7个登记窗口整合为3个综合窗口,为进驻单位预留设置空余窗口。5月14日起,房产交易服务正式进驻不动产登记交易服务中心办公,二手房交易过户、房产测绘、补交土地出让金、不动产登记实现一厅式办理,从原来的跑多个部门变成一个大厅一次完成。

　　细化宣传引导、咨询受理、业务办理功能分区的职责分工,确保专人定点服务到位;开辟绿色通道为可以享受优先的群众和重点项目提供快捷服务,指派专人跟随办理;与邮政、移动等部门协作,推出全国范围内EMS 邮寄送达、领证短信通知等服务;目前正在制作“一网两端”平台,旨在实现预约、查询、咨询、答复等相关信息的网络回复,探索和尝试实施在线申请、举证、查验与实体业务办理相互融合,真正实现让群众少跑路,数据多跑路。

　　成立了不动产登记“五最县”创建工作领导小组,由分管副县长担任组长,编委、财政、地税、国土、住建、房管、农业、林业8个部门主要领导为成员,不动产登记局负责日常工作,机构运行以来,通过协作破解各类难题累计超过30宗。

　　不动产登记局印发了《关于压缩不动产办理时限优化审批流程的通知》,对登记业务分类压缩办理时限,除需要公告、公示等法定情形外,全面压缩业务时间至3个工作日,其中信息查询、异议登记、查封登记、注销登记实行即时办结制度;换证登记、预告登记、转移登记、变更登记、地役权登记等业务,除需大宗批量办理情形外,实行1个工作日办结制度;其余登记业务全面实行3个工作日办结制度。在精简收件资料方面,取消了房屋现状说明书、评估报告等材料,全面促进服务效果和办理速度向好向快转变。